1.創業の思い

ホームセンターのカウンターで感じた「もどかしさ」

今から10年前、僕は地元のホームセンターで店員をしていました。毎日、DIYコーナーで「結露がひどくてカビが困る」「梅雨になると洗濯物が臭くてたまらない」といった切実な悩みを、たくさんのお客様から聞いていました。

当時の僕は、棚にある商品を提案することしかできませんでした。でも、本当の解決策は商品そのものよりも、その後の「取り付け方」や「住まい全体の空気の流れ」にある。そう確信していました。「もっと踏み込んで、この人たちの暮らしを直接助けたい」——その思いが抑えられなくなり、8年前にたった一人でこの会社を立ち上げました。

「何でも屋」が教えてくれた、リフォームの本質

起業当時は、リフォーム会社なんて名乗れるほど立派なものではありませんでした。文字通りの「何でも屋」です。 雨漏りの点検、草むしり、そしてあの「網戸の張り替え」。

お金がなかったので、宣伝は地域のフリーペーパーの隅っこに出す小さな枠だけ。それでも、連絡をくださるお客様のところへ、中古の軽トラックを飛ばして駆けつけました。

忘れられないのは、ある梅雨時期に出会った一人暮らしのおばあちゃんです。「部屋干しの匂いが嫌で、窓を開けたいけど網戸が破れていて虫が入る」と困っていらっしゃいました。 僕はその場で網戸を直し、ついでにサーキュレーターの効率的な回し方をアドバイスしました。数日後、「おかげで夜、久しぶりにぐっすり眠れたよ。ありがとう」と電話をいただいたとき、僕は確信しました。

リフォームとは、豪華な設備を入れることじゃない。**「今の不快を、今日の安心に変えること」**なんだと。

泥臭い8年間、そして「信じ合える仲間」との出会い

そんな小さな信頼の積み重ねが、少しずつ形になっていきました。 「網戸の兄ちゃん、今度は風呂場をお願いしたいんだけど」 「結露の相談をした〇〇さんの紹介なんだけど」

一人、また一人とお客様が増え、僕の思いに共感してくれる職人や営業スタッフが集まってくれました。今では数人のチームになりましたが、僕たちの根っこにあるのは、あの頃の「泥臭さ」です。

スタッフにはいつも言っています。「現場に行ったら、まずは鼻を利かせろ。その家の空気の悩みを感じ取れ」と。 結露一つとっても、窓を二重にするのが正解なのか、それとも換気扇の掃除だけで済むのか。僕たちは、お客様にとって「一番負担が少なく、効果が高い方法」を、親戚のような距離感で提案し続けたいと思っています。